POLITIKA POVRATA I REKLAMACIJA
Poštovani kupci, pravila povrata su opisana u čl. 6 općih uvjeta poslovanja.
Naša politika povrata vrijedi 14 dana. Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Za povrat potreban vam je račun ili dokaz o kupnji i ispunjeni OBRAZAC.
Molimo nemojte vraćati svoju kupljenu robu ako:
1 Nije u izvornom stanju, oštećena je, korištena ili nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.
2. Ako je prošlo više od 14 dana od dana isporuke.
3. Ako je tip proizvoda koji nakon prve uporabe ispuni u cijelosti potrebe kupca za koji je kupljen, a prethodno o tome je kupac jasno obaviješten.
4. Ako je predmet ugovora proizvod koji zbog zdravstvenih i higijenskih razloga nije pogodan za vraćanje, a originalna ambalaža je bila otpečaćena nakon dostave.
5. Ako je predmet ugovora proizvod izrađen po narudžbi.
6. Ako je proizvod kupljen putem PayPal – a
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako je povrat odobren, tada će vaš povrat biti obrađen, a novac će se uplatiti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja najkasnije u roku 30 dana od dana odobrenja.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi. Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@tag.com.hr.
Prodajni predmeti
Povrat radi zamjenu veličina se može izvršiti samo za artikle po redovnoj cijeni.
Razmjene
Stavke mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na info@tag.com.hr i pošaljite svoj artikl na adresu navedenu u obrascu.
Dostava povrata
Da biste vratili svoj proizvod, trebate ga poslati poštom na adresu navedenu u obrascu. Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata. Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati. Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave.
Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Trebate pomoć? Kontaktirajte nas na info@tag.com.hr za pitanja u vezi s povratima novca i povratima robe.